● 浙江綠野生物質鍋爐科技有限公司（勞士特）董事長 鄭文虎

他2006年初入生物質行業(yè)，摸爬滾打15載成為生物質蒸汽發(fā)生器行業(yè)佼佼者;他雖為企業(yè)領導，但心系行業(yè)發(fā)展，多次呼吁并推動生物質行業(yè)的發(fā)展；他不將就、不滿足，不斷改進創(chuàng)新，每年4-5款新品是對市場和用戶的交代；他大方向明確、緊跟趨勢、團隊穩(wěn)定，在與同行的競爭中強者恒強；他順時順勢，始終以市場需求為導向，疫情期間仍然一片忙碌，產銷兩旺；他為人真誠經商有道,對合作伙伴坦誠相待，與勞士特合作很多同行表示“我愿意”；他人格魅力強大，在生物質行業(yè)發(fā)生模仿、爭吵不愉快時，總會聽到勞士特的鄭總做人做產品令人佩服。

他就是浙江綠野生物質鍋爐科技有限公司（勞士特）董事長鄭文虎，30多項生物質領域發(fā)明及實用新型專利；5萬余臺蒸汽發(fā)生器用于各行各業(yè)，出口韓國、俄羅斯等十幾個國家和地區(qū)；連續(xù)5年國內銷量位居行業(yè)前列……這些數(shù)字見證了鄭文虎作為領航者帶領企業(yè)取得的成績。

2020年受疫情影響，當一些小型企業(yè)停產停薪，在生死存亡的邊緣掙扎時，勞士特的生產車間依舊如火如荼，一車車產品發(fā)往全國各地，銷量火熱，根本停不下來。為一探究竟，近日爐具網對勞士特董事長鄭文虎進行了專訪。

初入行業(yè)遇坎坷  突破瓶頸促發(fā)展

談及初入生物質行業(yè)的感受時，鄭文虎表示，勞士特進入這個行業(yè)算是比較早的，說起來充滿了艱辛和曲折。早在2006年勞士特就提出開展生物質鍋爐研發(fā)，當時燃煤鍋爐平穩(wěn)發(fā)展，油氣鍋爐在歐美流行，對生物質鍋爐還沒有明確的政策，一時間成為行業(yè)的笑談，同行不理解、員工不支持，自己也猶豫了。但通過對歐美發(fā)達國家取暖歷程的調查研究，對國內政策方向及走勢的分析，鄭文虎敏銳地預感到，中國的鍋爐市場將面臨一場大的調整，污染嚴重的燃煤鍋爐退出市場是時間問題，成本高、資源不平衡也將影響油氣鍋爐的市場銷量。

機遇垂青智者，2010年隨著哥本哈根氣候大會的召開，生物質鍋爐在歷經嚴冬后，迎來了發(fā)展的春天。同年由天津環(huán)保局主辦的“新能源開發(fā)與利用”新聞發(fā)布會，特邀勞士特公司作為嘉賓。人民日報、天津日報以及天津衛(wèi)視等眾多媒體對勞士特公司生物質能源的研發(fā)進行全面深度的報道。一時間，鄭文虎及勞士特公司聲名鵲起，成為國內生物質能源開發(fā)利用的先行者。

當生物質新能源的開發(fā)與利用在爐具行業(yè)迅速崛起的時候，各種問題也紛紛暴露，尤其“回火”、“卡料”直接成為制約生物質鍋爐發(fā)展的瓶頸，更有同行因為回火問題發(fā)生嚴重的安全事故。據(jù)鄭文虎回憶，有一段時間滿腦子都想著如何解決回火和卡料，這兩大問題不解決生物質行業(yè)很難快速發(fā)展，為解決這兩大難題，勞士特投入大量人力、財力進行研發(fā)，經過無數(shù)次的實驗改進，終于在2012年推出“防回火，防卡料”裝置，這在生物質行業(yè)發(fā)展歷程中頗具意義，自此生物質鍋爐行業(yè)走上了快速發(fā)展之路。

跟著市場走 市場需要什么就生產什么

提到勞士特，大家可能第一印象是生物質蒸汽發(fā)生器，那勞士特的產品線和市場布局是怎樣的？對此鄭文虎表示，勞士特的生產線都是根據(jù)市場需求不斷調整的，最開始想做整個生物質產業(yè)鏈，包括生產過顆粒機、辦過顆粒廠賣燃料，還做過生物質壁爐，但最后發(fā)現(xiàn)一旦做多就會失去核心競爭力，還是要術業(yè)有專攻。目前以商用、小型工業(yè)、企事業(yè)單位的生物質鍋爐和蒸汽發(fā)生器為主要方向，對于一些農村分散使用的生物質小爐具，勞士特也沒有放棄。

近兩年隨著市場需求和經濟形勢的變化，勞士特的產品線也發(fā)生了一些變化， 2018年勞士特壓縮生物質鍋爐和蒸汽發(fā)生器的生產份額，將天然氣鍋爐和蒸汽發(fā)生器的生產份額提升至50%以上，有些用戶是生物質蒸汽發(fā)生器改成燃氣，但更多的是拓展了一批新市場和新用戶。鄭文虎甚至調侃，勞士特燃氣蒸汽發(fā)生器的市場份額超過生物質蒸汽發(fā)生器我們一開始也沒預料到，但這是市場最終的選擇。一直以來，對市場的調研，對市場發(fā)展方向的預測是勞士特關注的重點，這也讓勞士特的產品調整始終走在市場需求的前面。

對于勞士特的產品和市場調整，鄭文虎表示，與其措手不及，不如提前布局，“因地制宜，多能互補”是勞士特根據(jù)國家政策以及市場走向做出的全方位調整。東北市場以生物質鍋爐和蒸汽發(fā)生器為主、沿海一線城市以燃氣鍋爐為主、新疆等邊遠地區(qū)主推電能鍋爐、北方農村地區(qū)取暖則以生物質采暖爐為主。這些產品和市場勞士特都在提前布局，始終以市場為導向，靈活調整生產模式，哪里有市場，哪里需要什么，勞士特就提供什么。

用戶服務不馬虎 合作伙伴齊點贊

作為一家南方企業(yè)，在用戶回訪和售后服務方面是如何權衡保障的？對此鄭文虎表示，勞士特深知服務意識對企業(yè)發(fā)展的重要性，尤其是熱能行業(yè)的用戶服務事關企業(yè)發(fā)展，對此勞士特絕不馬虎。

01把關口保安全

在鍋爐行業(yè)摸爬滾打二十年，對用戶安全使用鄭文虎有更深的感悟。在原材料的使用上嚴格把關，如鋼板的厚度嚴格按標準執(zhí)行；在焊接工藝上，對焊接人員的技術水平進行資質驗證；在產品的檢驗上，實行拍片存檔，跟蹤監(jiān)督，責任到人，從源頭確保每一臺產品的質量安全，杜絕安全隱患，做良心產品。

02全程跟蹤提質量

從產品訂單下達的那一刻起，產品的全過程跟蹤式服務拉開了帷幕。全程的安裝、調試，操作指導得到客戶的一致認可。為使產品的服務更加及時有效，勞士特將對互聯(lián)網技術持續(xù)研究，利用遠程系統(tǒng)，與客戶實現(xiàn)有效地溝通，進一步提升服務質量。

03層層壓實明責任

“經銷商分銷”模式，是勞士特一直以來的銷售模式，對于經銷商的選用，勞士特有嚴格的制度，客戶投訴率決定一個經銷商的經銷資質。黑龍江經銷的一位劉經理，多年經銷，客戶的投訴率幾乎為零，實現(xiàn)了廠家與經銷商的雙贏。對于服務好的經銷商給予獎勵，而對于投訴率比較高的經銷商則采取處罰，甚至取消經銷資質，以此倒逼經銷商提高服務質量。

04時時為客戶著想

對原來使用舊產品的老客戶，勞士特采取面對面溝通?；厥张f鍋爐，按比例補貼推薦使用新產品的模式得到客戶的深度好評。這種處處站在客戶的角度，從客戶的需求、使用成本，使用便捷多維度以客戶為中心的經營模式，使得二代產品迅速推廣，在木材加工、烤煙、服裝制造，電鍍制造業(yè)等領域大范圍使用。

05合作伙伴利益最大化

勞士特在合作方式上非常靈活，可以是分銷、代加工、貼牌、共同開展項目等等，勞士特一直對合作伙伴坦誠相待，最大程度確保合作伙伴的利益。很多企業(yè)都愿意與勞士特開展合作，并在自身行業(yè)內主動宣傳是對勞士特最好的認同。

審時度勢 穩(wěn)中求進

對于勞士特今年的戰(zhàn)略布局，鄭文虎表示，受疫情影響，整個經濟形勢不樂觀，一些工廠和商業(yè)場所沒有足夠的資金增添設備，還有一些地區(qū)燃煤鍋爐改造接近完成，市場整體需求疲軟。在這樣的形勢下，勞士特2020年以平穩(wěn)為主，主要是維護目前市場份額，不會大面積的市場擴張，還是以穩(wěn)扎穩(wěn)打為主。

當然2020年勞士特也推出了兩款王牌產品：一款是針對東北地區(qū)市場的鏈條式帶氣化功能的生物質鍋爐，另一款是低氮冷凝燃氣蒸汽發(fā)生器，這兩款主打產品將支撐起勞士特的市場銷量。鄭文虎表示，在特殊形勢下，企業(yè)的市場戰(zhàn)略也要進行調整，今年會把目標壓一壓，把步子緩一緩，雖然有壓力，但是壓力并不是很大。

二十年來，生物質領域很多同行企業(yè)在市場的浪潮中倒下，也經常發(fā)生員工出走自己開廠的事情，但勞士特始終屹立在生物質的潮頭。對此，鄭文虎提到了勞士特在人才凝聚和團隊管理方面的做法—讓員工找到歸屬感，存在感，技術骨干持有的是“紅利股份”，掙多掙少由企業(yè)利潤決定。企業(yè)的生產經營全部放手給各位部門負責人，對員工的信任就是對他們最大的認可，正是十多年來與自己風雨同舟的員工全力地付出，才有公司的今天。

結 語

作為勞士特的掌舵者，鄭文虎先生始終站在戰(zhàn)略的高度，用發(fā)展的眼光引領企業(yè)沿著正確的航向前行；始終以市場為導向，科學布控產品的生產與營銷；始終擔負起一個企業(yè)家的責任與擔當，生產讓客戶用著放心省心的良心產品。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。相信，有鄭文虎先生這樣的掌舵者，勞士特這艘大船將乘著國家對新能源更加重視的有利東風，劈波斬浪，駛向更廣闊的征程！

一直被模仿 從未被超越，屆時勞士特將攜帶多款最新研發(fā)的市場熱銷產品重磅亮相2021暖博會，展位號是BT23，歡迎各位參觀考察，現(xiàn)場洽談。